1. Nossa Política
1.1 Prazo para solicitar Troca/Devolução por desistência
Conforme o Art. 49 do CDC, o consumidor dispõe de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução por insatisfação pessoal.
1.2 Contato para solicitar Troca/Devolução
E-mail:sac@bebaby.com.br
• Anexar nota fiscal e breve relato da solicitação/insatisfação.
Telefone:
• (0800) 580-3347
• (15) 3359-7919
• Segunda a sexta, das 09:00 às 17:00.
1.3 Exigências para Devolução
Produto sem indícios de uso.
Todos os acessórios inclusos.
Caixa original e invólucros intactos, sem rasuras ou ausências.
2. Frete 2.1 Troca por Insatisfação
Retorno do item: frete gratuito (responsabilidade Kikka Boo Brasil).
Envio do novo produto: Grátis se o valor do novo produto ≥ R$ 800,00.
Se < R$ 800,00, o consumidor arca com o frete.
2.2 Devolução por Desistência
Retorno do item com frete gratuito (responsabilidade Kikka Boo Brasil).
3. Formas de Devolução
3.1 Código de Postagem nos Correios
Para itens com embalagem pequena.
Enviamos código de postagem por e-mail (validade de 10 dias corridos).
Embalar na caixa original e postar em agência dos Correios.
3.2 Coleta por Transportadora
Para itens com embalagem grande.
Coleta gratuita em até 3 tentativas, em dias úteis (08h–18h).
Produto deve ser embalado conforme o item 1.3 e orientações da transportadora parceira.
4. Conclusão do Processo
4.1 Ressarcimento (Devolução)
Após conferência no estoque da ABC Design Brasil.
Cartão de crédito: estorno em parcela única, sujeito ao processamento bancário e data de fechamento da fatura.
Débito ou PIX: depósito em até 30 dias úteis na conta do titular da compra.
4.2 Envio de Novo Produto (Troca)
Após conferência do item em perfeitas condições, enviamos o produto desejado em até 30 dias.
Prazo prorrogável em caso de força maior (importação, transporte, etc.).
Diferença de valores: Se o novo produto for mais caro, o consumidor paga a diferença.
Se for mais barato, a Kikka Boo ressarce a diferença.
Importante: não há devolução de valor se:
Não houver solicitação registrada por e-mail (item 1.2).
Solicitação fora do prazo de 7 dias (item 1.1).
Produto não atender às exigências do item 1.3.
Fale conosco pelo Whatsap: +55 15 9 8132-2587
Horario de atendimento:
De segunda a quinta das 9 as 18hrs e de sexta das 9 as 17hrs.
